Terms & Conditions

General sales condition

Applicable right
Offers and Orders: 
Each offer or quotation by First Steps Holland is considered an invitation for an offer, not an actual offer, and can't bind First Steps Holland. First Steps Holland is only bound when it accepts the order, the buyer places as a result of the offer/price quotation, in writing. 
All quotations with regard to numbers, sizes, weights and/or other indications have been made with the best possible care by First Steps Holland. In spite of this, First Steps Holland can't guarantee deviations won't occur. Samples, drawings or models which are shown or supplied are only indications of the products. If the buyer can prove that the delivered products are so different from the indications made by First Steps Holland or from its samples, drawings or models, that he, in all fairness, can't be forced to buy those products, the buyer is entitled to dissolve the agreement, however only if this dissolution is necessary in all fairness. 
Prices : 
Unless otherwise agreed all prices are in Euro, exclusive of 21% VAT. All prices are "ex warehouse" First Steps Holland in Katwijk or our central warehouse. First Steps Holland is entitled to pass on each price-rise of used raw materials, semi-finished products and/or other goods and/or services, just like any unfavourable change of exchange rate to the buyer. If it occurs within 3 months upon order acceptation, the buyer is entitled to dissolve (have it dissolved) the agreement. 
Payment : 
Payments to First Steps Holland must take place cash, in advance or cash on delivery (COD). Buyer is not entitled to postpone payment obligations, unless law prescribes a strict regulation. 
Buyer is not entitled to settlement. First Steps must be paid before delivery or, at the latest, at delivery of the goods and services, unless otherwise agreed. 
If buyer doesn't pay in time, the interest payable is 1,25% per month or a part of it, from the day payment is due until the day payment has been received. If buyer hasn't met all outstanding claims, First Steps Holland is entitled to refuse any further orders and postpone further deliveries. 
If buyer is in default all claims, on any grounds whatsoever, will be immediately due and First Steps Holland is entitled to charge buyer both extrajudicial collection costs to the value of 15% of the total amount due with a minimum of Euro 100,00 and actual legal collections costs which have been made in all fairness (inclusive of legal assistance). 
Delivery : 
Delivery dates supplied by First Steps Holland are only indicative and can't bind First Steps Holland. First Steps Holland is not liable towards the buyer for failure to deliver on particular points in time. If delivery doesn't deliver within the next 4 weeks, buyer is entitled to cancel the order and re-claim payment. At all times First Steps Holland is entitled to deliver the entire order in phases. 
Subject to the previous article, products, company grounds of First Steps Holland cq. central warehouse, are at buyer's risk and account. At the same time the goods are supposed to be delivered taking all terms of these General Conditions into account, unless otherwise agreed. In case buyer doesn't accept the goods (in time), First Steps Holland will store these products, at buyer's risk and account, and will enable buyer to accept and collect them during a period of two weeks. All costs which result from this storage are at buyer's account. If buyer doesn't accept the goods within the mentioned two weeks, First Steps Holland is entitled to dissolve the agreement or claim observance without judicial intervention. Besides, First Steps Holland is entitled to claim full compensation. Call orders must be accepted within the agreed terms. If not, First Steps Holland is entitled to deliver the remaining part of the order at once and charge buyer price-rise. 
In all cases in which goods are sold C.I.F or F.O.B or by using another international trade term, this term is considered to be in accordance with the Incoterms 1990, except to the extent they deviate from these conditions. 
Right of ownership with regard to the product sold will, notwithstanding the actual delivery, be transferred to the buyer as soon as he has fully met all conditions, inclusive purchase price just like possible surcharges, interest, taxes and costs which result from these general conditions or the agreement and possible activities which are/will be carried out. Any amount received from buyer will first be applied to pay all claims First Steps Holland might have towards the buyer and to which First Steps Holland hasn't made a reservation of title. Then, any amount received will first be applied to pay all interest and costs due as referred to in these General Conditions. Before right of ownership has been transferred to the buyer, buyer is not entitled to rent, pawn goods to a third party, have a third party use them or store goods for a third party. Buyer is only entitled to sell or deliver goods, owned by First Steps Holland, to a third party insofar as it is necessary for the buyer in the context of normal business. 

Until payment has been effectuated, buyer will only own the goods as holder for First Steps Holland and he will store these goods separately from other goods and designated in property belonging to First Steps Holland. 
First Steps Holland becomes owner of all goods in which supplied goods are processed or which are realized or changed by means of supplied good. First Steps Holland reserves the right to repossess any product whose property has not been transferred to the buyer yet and, for this purpose, buyer grants an irrevocable authority to First Steps Holland and her representatives to enter all required company grounds. This right shall continue to exist irrespective of the nullification or dissolution of the agreement between First Steps Holland and buyer for whatever reason. 
Force majeure : 
First Steps Holland is entitled to (partially) postpone or cancel deliveries if production, transport or delivery of goods and services is hindered, delayed or made impossible due to external facts or circumstances which can't be influenced by First Steps Holland, regardless of whether these facts and circumstances were foreseen or could have been foreseen by the time First Steps accepted the order. First Steps Holland is not liable for any loss or damage which results from this postponement or cancellation. 
Guarantee and liability : 
If First Steps Holland delivers goods which have mainly been produced by third parties, First Steps Holland can't give buyer any further guarantee with regard to quality and/or good functioning of these goods than the guarantee First Steps Hollands gets from her manufacturer. 
Buyer will inspect the delivered good completely, immediately. Deviations with regard to the number of packages should immediately be reported to First Steps Holland and, if applicable, should be written down on waybill, packing note, invoice. Deviations with regard to the number of goods in the packages and or failures which are discovered once the packages have been opened should be reported to First Steps Holland within 8 days upon delivery. Any failure which is revealed later on and which buyer could not have discovered earlier should be reported to First Steps Holland on the 8th day upon discovery at the latest or as soon as the concerning failure could have been discovered. If buyer doesn't act in conformity with the obligations mentioned in this article, he is not entitled to any claim. 
First Steps is never liable for any indirect damage of buyer or third parties, included consequential loss, immaterial damage, company damage, environmental damage. The liability of First Steps Holland towards the buyer, on any grounds whatsoever, is, per event (a sequence of related events is considered as one event) limited to the corresponding contract sum (exclusive of 19% VAT) or, in default, to the amount which First Steps Holland receives from her insurer. The liability limitations in this article remain inapplicable if the concerning damage is caused by intent or gross negligence of First Steps Holland or her management staff. Except in cases of gross negligence or intent of First Steps Holland or her management staff, buyer will safeguard First Steps Holland against all claims by third parties, on any ground whatsoever, with regard to compensation of damage, costs or interest which are related to the good/ services sold cq resulting from the use of these goods/services. 
Return shipments : 
Orders can't be returned, only in very exceptionally in consultation, upon approval by First Steps Holland. Upon receipt of the return shipment, First Steps Holland will make sure the prepaid amount will be refunded within 14 days. 
Dissolution : 
If buyer neglects to pay all his debts in time or reaches an agreement with his creditors or if buyer is submitted to measures which can be taken according to applicable right with regard to debtors who don't want or can't pay all their debts or if buyer neglects to pay any obligation without informing First Steps Holland, First Steps Holland is entitled to: - Postpone shipment of goods or services and interrupt transport until payment has been sufficiently secured and/or postpone all payments and/or dissolve all agreements with buyer retroactively by written notice, without prejudice to its other rights under any agreement with buyer whatsoever. 
Conflicts : 
Dutch law is applicable to all agreements to which these General Conditions (partially) relate. 
All conflict with regard to or resulting from the agreement concluded between parties to which these General Conditions are applicable, will be submitted to the authorized civil judge in South-Holland. Return shipments only upon written approval of First Steps Holland cq central warehouse. We will charge 15% handling costs for activities in the central warehouse plus return freight costs. 

Return shipments offered without approval will not be accepted and will be returned to you, at your account. 

In case articles are not delivered, or in case wrong articles are delivered, you should react within 8 days. All goods must be returned within 8 days, upon written approval of First Steps Holland, before we can send new articles. After 8 days we won't accept your claim anymore. 

Photos and text are property of First Steps Holland and may not be used without written approval. 

Anwendbares Recht 
Angebote und Aufträge : 
Jedes Angebot, jede Preisangabe von First Steps Holland gilt als eine Einladung um ein Angebot zu machen und ist unverbindlich. Ein Auftrag ist nur verbindlich, wenn First Steps Holland den Auftrag, der aus einem Angebot/einer Preisangabe hervorgeht, schriftlich akzeptiert. 
Alle Angaben von First Steps Holland in Bezug auf Zahlen, Masse, Gewichte und/oder übrige Andeutungen werden mit größter Sorgfalt gemacht, trotzdem kann First Steps nicht garantieren, dass es keine Abweichungen geben wird. Gezeigte oder erteilte Muster, Zeichnungen oder Modelle sind nur Andeutungen der diesbezüglichen Produkte. Wenn Käufer nachweist, dass die gelieferten Produkte derartig von den von First Steps Holland gezeigten/erteilten Mustern, Zeichnungen oder Modellen, ist Käufer berechtigt den Vertrag zu lösen, nur so weit diese Lösung berechtigterweise notwendig ist. 
Alle Preise verstehen sich in Euro, ausschließlich 21% MwSt, es sei denn es wird etwas anderes vereinbart. Alle Preise verstehen sich "Ab Lager" First Steps Holland in Katwijk oder ab unserem Zentrallager. Jede Preiserhöhung der von First Steps Holland angewendeten Rohstoffe, Halbfabrikate und/oder anderen Waren und/oder Dienstleistungen, ebenso wie jede ungünstige Kursbewegung kann an den Verbraucher weitergegeben werden. Sollte das innerhalb von 3 Monaten nach Auftragsannahme erfolgen, ist Käufer berechtigt den künftigen Vertrag zu lösen. 
Zahlung : 
Zahlungen an First Steps Holland sollen bar, im Voraus oder durch Nachnahme erfolgen. Käufer ist nicht berechtigt seine Zahlungsverpflichtungen auf zu schieben, sofern nichts anderslautendes durch das Gesetz zwingend vorgeschrieben ist. 
Käufer hat kein Recht auf Verrechnung. First Steps Holland soll vor Lieferung oder spätestens bei Lieferung der Waren oder Dienstleistungen bezahlt werden, es sei denn es wird etwas anderes vereinbart. 
Wenn Käufer nicht rechtzeitig bezahlt, beträgt den schuldigen Zins 1,25% pro Monat oder pro Teil des Monats, ab dem Tag worauf die Zahlung fällig ist bis den Tag worauf Zahlung erfolgt. Wenn Käufer nicht alle offenen Forderungen bezahlt hat, ist First Steps Holland berechtigt, weitere Aufträge ab zu lehnen und weitere Lieferungen auf zu schieben. 
Wenn Käufer in Verzug ist werden alle Forderungen, aus welchen Gründen auch immer, sofort fällig und ist First Steps Holland berechtigt dem Käufer sowohl außergerichtliche Inkassokosten in Höhe von 15% der Gesamtsumme mit einem Minimum von Euro 100,00 als auch die tatsächlichen, berechtigterweise gemachten Gerichtskosten (einschließlich Rechtsbeistand) in Rechnung zu stellen. 
Lieferung : 
Die angedeuteten Lieferfriste sind nur Indikativ und sind unverbindlich. First Steps haftet dem Käufer gegenüber nicht wegen Versäumnis an bestimmten Zeitpunkten zu liefern. Wenn Lieferung nicht innerhalb der nächsten 4 Wochen erfolgt, ist Käufer berechtigt den Auftrag zu lösen und seine Zahlung zurück zu fordern. First Steps Holland ist jederzeit berechtigt Teillieferungen zu versorgen. 
Mit Ausnahme der Bestimmung im vorigen Artikel sind die Waren, das Firmengelände von First Steps Holland bzw. das Zentrallager komplett auf Gefahr und Rechnung des Käufers. Zur gleichen Zeit wird angenommen, dass die Waren geliefert werden unter Berücksichtigung dieser Allgemeinen Bedingungen, es sei denn es wurde etwas anderes vereinbart. Wenn Käufer die Waren nicht oder nicht rechtzeitig abnimmt, wird First Steps Holland die Waren, auf Gefahr und Rechnung des Käufers, lagern und dem Käufer die Möglichkeit bieten die Waren innerhalb von 2 Wochen ab zu nehmen und ab zu holen. Alle Kosten die aus einer nicht oder nicht-rechtzeitige Abnahme der Waren hervorgehen, gehen zu Lasten des Käufers. Wenn Käufer die Waren nicht innerhalb der erwähnten 2 Wochen abnimmt, ist First Steps Holland berechtigt den Vertrag ohne gerichtliche Intervention zu lösen, oder Erfüllung zu fordern. Abrufaufträge müssen innerhalb der vereinbarten Friste abgenommen werden. Wenn nicht, ist First Steps Holland berechtigt den restlichen Teil des Auftrages zugleich zu liefern und dem Käufer die Preiserhöhung in Rechnung zu bringen. 
Wenn Waren C.I.F., F.O.B.. oder unter anderen internationalen standardisierten Regeln verkauft werden, sollen diese Regeln den Incoterms 1990 entsprechen, sowie sie von diesen Bedingungen abweichen. 
Eigentumsrecht : 
Das Eigentum der verkauften Sachen geht, ungeachtet der tatsächlichen Ablieferung, erst auf den Käufer über nachdem er alle Forderungen komplett bezahlt hat, worunter die Kaufsumme und alle Zuschläge, Zinsen, Steuer und Kosten die aus diesen Allgemeinen Bedingungen oder aus dem Vertrag hervorgehen und eventuelle Aktivitäten die ausgeführt worden sind/werden in Bezug auf diesen Vertrag. Jede Summe die Käufer bezahlt wird erstens zur Erfüllung der Forderungen die First Steps Holland dem Käufer gegenüber hat und worauf First Steps Holland in diesem Artikel kein Eigentumsrecht ausübt angewendet. Danach wird jede Summe die Käufer bezahlt zur Erfüllung der schuldigen Zinsen und Kosten angewendet. Bevor Eigentum auf den Käufer übergeht, ist Käufer nicht berechtigt die Waren an einer dritten Person zu vermieten, verpfänden oder sonst wie für eine dritte Person zu lagern. Käufer ist nur berechtigt die Waren, wovon First Steps Holland Eigentümer ist, an einer dritten Partei zu verkaufen oder zu liefern, soweit es im Rahmen gewöhnlicher Geschäftigkeit notwendig ist. 

Bis Zahlung wird Käufer die Waren nur besitzen als Inhaber für First Steps Holland und wird er die Waren getrennt von anderen Waren und bezeichnet als gehörend zu First Steps Holland lagern. 
First Steps Holland wird Eigentümer aller Waren worin die gelieferten Waren verarbeitet worden sind oder die durch oder mithilfe der gelieferten Waren zustande gebracht oder geändert werden. First Steps Holland behält sich das Recht vor um jedes Produkt wovon das Eigentum noch nicht auf den Käufer übergegangen ist, wieder zurück zu nehmen und dazu bevollmächtigt Käufer First Steps Holland und ihre Vertreter um ihre Firmengelände zu betreten. Dieses Recht überlebt ungeachtet der Ungültigkeitserklärung oder Lösung, aus welchen Gründen auch immer, des Vertrages zwischen First Steps Holland und Käufer. 
Höhere Gewalt: 
First Steps Holland ist berechtigt Lieferungen komplett oder teilweise auf zu schieben oder zu annullieren wenn Produktion, Transport oder Lieferung der Waren oder Dienstleistungen durch äußere Umstände behindert, verzögert, unmöglich gemacht werden, egal ob diese Umstände zum Zeitpunkt der Auftragsannahme voraussehbar waren oder voraussehbar sein konnten. First Steps Holland haftet nicht für Schaden oder Verlust der aus einer derartigen Verschiebung oder Annullierung hervorgeht. 
Garantie und Haftung : 
Wenn First Steps Holland Waren liefert die großenteils von Dritten hergestellt worden sind, kann First Steps Holland dem Käufer nicht mehr Garantie in Bezug auf die Qualität und/oder das Funktionieren der Waren geben als die Garantie die Lieferanten First Steps Holland geben.
Käufer wird die gelieferten Waren direkt und komplett inspizieren. Abweichungen in Bezug auf die Anzahl von Verpackungen und/oder Colli sollen direkt an First Steps Holland gemeldet werden und, wenn anwendbar, auf Frachtbrief, Packzettel, Rechnung notiert werden. Abweichungen in Bzug auf die Anzahl von Waren in den Verpackungen und/oder Colli und Mängel die sich bei der Öffnung dieser Verpackungen und/oder Kolli offenbaren, sollen innerhalb von 8 Tagen nach Lieferung an First Steps Holland gemeldet werden. Jeder Mangel der sich später offenbart und Käufer schon früher entdeckt hatten könnte, soll Käufer spätestens am 8. Tag nach Entdeckung oder nachdem der Mangel entdeckt hatten könnte an First Steps gemeldet werden. Wenn Käufer die Verpflichtungen dieses Artikels nicht befolgt, hat er kein Recht auf Entschädigung.
First Steps Holland haftet nie für irgendeinen indirekten Schaden von Käufer oder einer dritten Partei einschließlich Folgeschaden, immaterielle Schaden, Firmenschaden, Umweltschaden. Die Haftung von First Steps Holland dem Käufer gegenüber, aus welchen Gründen auch immer, beschränkt sich pro Ereignis (eine zusammenhängende Reihe von Ereignissen gilt als 1 gemeinsames Ereignis) auf die diesbezügliche Vertragssumme (ausschließlich 19% MwSt) oder, bei Mangel, auf die Summe die First Steps von ihrer Versicherer empfängt. Die Haftungsbeschränkungen in diesem Artikel sind unanwendbar wenn der Schaden von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von First Steps Holland oder ihren Führungskräften verursacht wird. In allen anderen Fällen wird Käufer First Steps Holland bewahren vor allen Ansprüchen von dritten Personen, aus welchen Gründen auch immer, in Bezug auf Vergütung von Schaden, Kosten oder Zinsen die sich auf die verkauften Sachen und/oder Dienstleistungen beziehen oder aus Verwendung dieser Sachen und/oder Dienstleistungen hervorgehen. 
Rücksendungen : 
Rücksendungen werden nur akzeptiert in Absprache mit und nach Genehmigung von First Steps Holland. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung wird First Steps Holland dafür sorgen, dass die bezahlte Summe innerhalb von 14 Tage auf Ihr Konto zurücküberwiesen wird. 
Lösung : 
Wenn Käufer versäumt seine Schulden rechtzeitig zu zahlen oder ein Übereinkommen mit seinen Gläubigern schließt, oder wenn Käufer sich Maßnahmen unterworfen wird die gemäß dem anwendbaren Recht getroffen werden können in Bezug auf Schuldner die ihre Schulden nicht zahlen möchten oder können oder wenn Käufer versäumt eine Verpflichtung zu erfüllen, ist First Steps berechtigt (je nach Wahl): - Versand der Waren oder Dienstleistungen auf zu schieben und Transport zu unterbrechen bis Zahlung ausreichend sichergestellt worden ist und/oder alle Zahlungen auf zu schieben und/oder alle Vereinbarungen, durch Bekanntgabe, mit Käufer rückwirkend zu lösen, unbeschadet ihrer übrigen Rechte aus eventuellen anderen Vereinbarungen. 
Konflikte : 
Niederländisches Recht ist anwendbar auf Vereinbarungen worauf diese Allgemeinen Bedingungen sich komplett oder teilweise beziehen. 
Alle Konflikte die aus Vereinbarungen worauf diese Allgemeinen Bedingungen anwendbar sind hervorgehen, werden dem befugten Richter in Südholland vorgelegt. Rücksendungen nur in Absprache mit und nach Genehmigung von First Steps Holland bzw. Zentrallager. Wir berechnen 15% Bearbeitungskosten wegen Tätigkeiten im Zentrallager plus die Rückfrachtkosten. 

Rücksendungen ohne Genehmigung werden abgelehnt und zurückgeschickt (die Kosten gehen zu Ihren Lasten) 

Sollten die Artikel nicht oder unrichtig geliefert sein, müssen Sie innerhalb von 8 Tagen reagieren. Alle Waren müssen innerhalb von 8 Tagen nach schriftlicher Genehmigung von First Steps Holland zurückgeschickt werden, bevor wie neue Artikel liefern können, nach diesen 8 Tagen werden wir eventuelle Beschwerden nicht mehr in Behandlung nehmen.

Abbildungen und Text sind Eigentum von First Steps Holland und dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht verwendet werden. 

Toepasselijk recht 
Aanbiedingen en Orders : 
Elke aanbieding of prijsnotering door First Steps Holland geldt als een uitnodiging tot het doen van een aanbod en kan First Steps Holland niet binden. First Steps Holland wordt slechts gebonden voor zover zij de order, die de koper op zodanige aanbieding of notering laat volgen, schriftelijk aanvaard. 
Alle opgaven door First Steps Holland van getallen, maten, gewichten en/of andere aanduidingen van de producten zijn met zorg gedaan, maar First Steps Holland kan er niet voor instaan dat zich geen afwijkingen zullen voordoen. Getoonde of verstrekte monsters, tekeningen of modellen zijn slechts aanduidingen van de desbetreffende producten. Wanneer koper aantoont dat de geleverde producten zodanig afwijken van de opgaven van First Steps Holland of van de monsters, tekeningen of modellen, dat hij niet meer in redelijkheid tot afname daarvan verplicht kan worden, heeft koper het recht de overeenkomst te ontbinden, echter slechts voor zover deze ontbinding in redelijkheid noodzakelijk is. 
Prijzen : 
Tenzij anders aangegeven worden alle prijzen uitgedrukt in Euro's, exclusief 21% btw. Alle prijzen zijn gebaseerd op "af magazijn" First Steps Holland te Katwijk of ons centraal magazijn. Elke stijging van de prijs van de door First Steps Holland voor haar producten en diensten gebruikte grondstoffen, halffabrikaten en/of andere goederen en/of diensten, evenals elke ongunstige wijziging van de koers van de valuta waarin First Steps Holland haar leveranciers moet betalen ten opzichte van de valuta waarin koper haar moet betalen, mag First Steps Holland door berekenen aan koper. Indien dit geschiedt binnen 3 maanden na de aanvaarding van de order is koper gerechtigd de overeenkomst voor de toekomst te (doen) ontbinden. 
Betaling : 
Betalingen aan First Steps Holland dienen contant, vooruit of onder rembours te geschieden. Koper is niet gerechtigd tot opschorting van betalingsverplichtingen, tenzij de wet een dergelijk recht dwingend voorschrijft. 
Koper is niet gerechtigd tot verrekening. Tenzij anders overeengekomen dient First Steps Holland te worden betaald voor levering of uiterlijk 
bij levering van de goederen of diensten. 
Indien koper niet tijdig betaald, draagt het verschuldigde door koper te betalen bedrag rente ter hoogte van 1,25% per maand of een gedeelte daarvan, te rekenen vanaf de dag waarop betaling opeisbaar is tot aan de dag waarop deze plaatsvindt. In het geval niet alle uitstaande vorderingen door koper zijn voldaan, heeft First Steps Holland het recht verdere orders te weigeren en verdere leveringen op te schorten. 
Ingeval koper jegens First Steps Holland met enige betaling in gebreke is worden alle vorderingen, uit welke hoofde dan ook, onmiddellijk opeisbaar en is First Steps Holland gerechtigd aan koper zowel buitengerechtelijk incassokosten ten bedrag van 15% van het totaal verschuldigde bedrag met een minimum van euro 100,00 als de werkelijke in redelijkheid gemaakte gerechtelijke incassokosten (inclusief die van juridische bijstand) in rekening te brengen. 
Levering : 
Door First Steps Holland opgegeven leveringsdata zijn bij benadering en missen contractuele betekenis. First Steps Holland is niet aansprakelijk tegenover de koper wegens verzuim om te leveren op bepaalde tijdstippen. Indien levering niet plaatsvindt binnen 4 weken daarna, is koper gerechtigd, de order te annuleren en het geen bij daarop al betaald mocht hebben terug te vorderen. First Steps Holland heeft ten allen tijde het recht in gedeelte te leveren. 
Behoudens het bepaalde in voorgaand artikel zijn de goederen het bedrijfsterrein van First Steps Holland cq het centraal magazijn om aan koper te worden afgeleverd, geheel voor rekening en risico van koper. Op hetzelfde moment worden de goederen geacht te zijn geleverd met inachtneming van al het bepaalde in deze algemene voorwaarden en behoudens anders overeengekomen. In geval van niet of niet tijdig afnemen van de goederen door koper, zal First Steps Holland de goederen voor rekening en risico van koper opslaan en koper gedurende twee weken in gelegenheid stellen de goederen alsnog af te nemen en weg te halen van de plaats waar First Steps Holland deze aldus heeft opgeslagen. Alle kosten die voro First Steps Holland uit het niet of niet tijdig afnemen van koper voortvloeien zijn voor rekening van koper. Indien koper de goederen niet binnen voorgenoemde termijn van twee weken afneemt, is First Steps Holland gerechtigd zonder gerechtelijke tussenkomst de overeenkomst te ontbinden, dan wel nakoming te vorderen. First Steps Holland heeft daarnaast het recht om volledige schadevergoeding van koper te vorderen. Afroeporders moeten worden afgenomen binnen de overeengekomen termijnen. Bij gebreke waarvan First Steps Holland gerechtigd is het nog uitgeleverde gedeelte van de order ineens te leveren en prijsverhoging aan koper in rekening te brengen. 
In alle gevallen waarin goederen C.I.F.. of F.O.B.. of met gebruik van een andere internationale handelsterm worden verkocht, wordt deze term verstaan in overeenstemming met de incoterms 1990, behoudens in zoverre deze afwijken van deze voorwaarden. 
Eigendomsvoorbehoud : 
De eigendom van de verkochte zaken gaat, niettegenstaande de feitelijke aflevering, pas over op koper nadat wat hij ter zake aan First Steps Holland verschuldigd is of zal worden volledig heeft voldaan, daaronder mede begrepen de koopsom, eventuele als gevolg van deze algemene voorwaarden of de overeenkomst verschuldigde toeslagen, renten, belastingen, en kosten evenals eventuele ter zake van de zaken verrichte of te verrichte werkzaamheden. Ieder bedrag dat van koper wordt ontvangen zal allereerst strekken ter voldoening van die vorderingen die First Steps Holland op koper mocht hebben ten aanzien van welke First Steps Holland in dit artikel lid niet een eigendomsvoorbehoud heeft gemaakt. Daarna zal ieder bedrag dat van koper wordt ontvangen allereerst strekken ter voldoening van alle eventueel verschuldigde renten en kosten als bedoeld in deze algemene voorwaarden. Voordat de eigendom van de zaken op koper is overgegaan, is koper niet gerechtigd de zaken aan derden te verhuren, of in gebruik te geven, aan derden te verpanden, of anderszins ten behoeve van derden te bewaren. Koper is slechts gerechtigd de zaken, waarvan First Steps Holland 
eigenaar is, aan derden te verkopen of (af) te leveren, voor zover deze in het kader van koper normale bedrijfsuitoefening noodzakelijk is. 
Tot deze betaling zal koper de goederen slechts bezitten als houder voor First Steps Holland en zal hij de goederen van andere goederen afgezonderd en aangeduid als in eigendom toebehorend aan First Steps Holland opslaan en opgeslagen houden. 
First Steps Holland wordt eigenaar van alle goederen waarin de geleverde goederen worden verwerkt of die door of met behulp van de geleverde goederen tot stand worden gebracht of worden gewijzigd. First Steps Holland behoudt zich het recht voor om elk goed waarvan de eigendom nog niet aan koper is overgegaan weer in bezit te nemen en koper geeft hierbij voor dit doel een onherroepelijke volmacht aan First Steps Holland en haar vertegenwoordigers om alle bedrijfsterreinen te betreden. Dit recht zal voortbestaan ongeacht de nietigverklaring of ontbinding om welke redenen dan ook van de overeenkomst tussen First Steps Holland en koper. 
Overmacht : 
Leveringen mogen geheel of gedeeltelijk worden opgeschort of geannuleerd door First Steps Holland indien de productie, het vervoer en of de levering van de goederen of diensten voor First Steps Holland wordt belemmerd, vertraagd, onmogelijk gemaakt of oneconomisch gemaakt door feiten of omstandigheden die zich buiten de invloedssfeer van First Steps Holland voordoen, ongeacht of deze feiten en omstandigheden voorzien waren of voorzien konden worden op het moment dat de order door First Steps Holland werdt geaccepteerd. First Steps Holland is niet aansprakelijk jegens koper voor enig verlies of enige schade die koper mogelijk zou lijden als gevolg van een dergelijke opschorting of annulering. 
Garantie en aansprakelijkheid : 
Indien First Steps Holland goederen levert die grotendeels door derden zijn gefabriceerd, kan First Steps Holland geen verdergaande garantie aan koper verstrekken met betrekking tot de kwaliteit en/of goede werking van deze goederen dan de garantie die First Steps Holland van haar leverancier heeft bekomen. 
Koper zal de geleverde goederen direct en volledig inspecteren. Afwijkingen in het aantal verpakkingen en/of colli dienen direct aan First Steps Holland te worden medegedeeld en, wanneer van toepassing, op de vrachtbrief, pakbon, factuur te worden aangetekend. Afwijkingen in het 
aantal goederen in de verpakkingen en/of colli en gebreken die zich bij het openen van deze verpakkingen en/of colli openbaren, dienen binnen acht dagen na de levering aan First Steps Holland te worden gemeld. Ieder gebrek dat zich later openbaart en dat koper niet al eerder had kunnen ontdekken dient koper uiterlijk op de achtste dag na de ontdekking daarvan of na het moment dat het betreffende gebrek ontdekt had kunnen worden aan First Steps Holland te melden. Indien koper niet conform de verplichtingen van dit artikellid handelt, vervalt ieder vorderingsrecht van koper terzake. 
First Steps Holland is nimmer aansprakelijk, voor enige indirecte schade van koper of derden, waaronder mede begrepen gevolgschade, immateriële schade, bedrijfsschade, milieu schade. De aansprakelijkheid van First Steps Holland tegenover de koper, uit welke hoofde dan ook, is per gebeurtenis (waarbij een samenhangende reeks gebeurtenissen als een gebeurtenis geldt), beperkt tot het desbetreffende contract som (exclusief 19% btw) of bij gebreke daarvan tot het bedrag dat First Steps Holland van haar verzekeraar te zake ontvangt. De aansprakelijksheidsbeperkingen in dit artikel blijven buiten toepassing indien de desbetreffende schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van First Steps Holland of haar leidinggevende personeel. Behoudens in geval van grove schuld op opzet van First Steps Holland of haar leidinggevende personeel zal koper First Steps Holland vrijwaren voor alle aanspraken van derden, uit welke hoofden dan ook, terzake van vergoeding van schade, kosten of interesten, verband houdende met de verkochte zaken en/of diensten cq. voorvloeiende uit het gebruik van deze zaken en/of diensten. 
Retourzendingen : 
Bestellingen kunnen alleen geretourneerd worden na overleg en goedkeuring First Steps Holland. First Steps Holland zal na het ontvangen van de retourzending zorg dragen dat het vooruitbetaalde factuurbedrag binnen 7 werkdagen op uw rekening staat. 
Ontbinding : 
Indien koper nalaat al zijn schulden tijdig te voldoen of hierover een akkoord met zijn schuldeisers sluit of indien koper onderworpen wordt aan maatregelen die volgens het daarop toepasselijk recht genomen kunnen worden met betrekking tot schuldenaren die niet al hun schulden willen of kunnen voldoen of als koper nalaat enige verplichting onder enig contract met First Steps Holland te voldoen, is First Steps Holland bevoegd, naar haar keuze : - Verzending van te leveren goederen of diensten uit te stellen en vervoer te onderbreken totdat betaling naar haar uitsluitend en redelijk oordeel voldoende zeker is gesteld en/of al haar betalingen op te schorten en of door enkele schriftelijke kennisgeving elk van haar overeenkomsten met koper met terugwerkende kracht te ontbinden, onverminderd haar andere rechten onder welke overeenkomst met koper dan ook. 
Geschillen : 
Op alle overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk betrekking hebben, is het Nederlands recht van toepassing. 
Alle geschillen met betrekking tot of voortvloeiende uit de tussen partijen gesloten overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, zullen worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde burgerlijke rechter in Zuid Holland. Retouren uitsluitend na toestemming van First Steps Holland cq. centraal magazijn met schriftelijk akkoord. Wij berekenen 15% handelingskosten wegens de werkzaamheden in het centrale magazijn plus de retour vrachtkosten. 

Aangeboden retourzendingen zonder akkoord worden geweigerd en op uw kosten geretourneerd aan u. 

Mocht de artikelen niet of onjuist geleverd zijn, dan dient u binnen 8 dagen te reageren. Alle goederen dienen binnen 8 dagen met schriftelijke toestemming van First Steps Holland terug te sturen, voordat wij nieuwe artikelen kunnen geven, na de 8 dagen zullen wij uw klacht niet meer in behandeling nemen.

Afbeeldingen en tekst zijn eigendom van First Steps Holland en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt.